رویه های ارسال و عودت کالا

اگر با مطالعه موارد زیر، سوال شما بدون جواب باقی مانده است، لطفا با پر کردن فرم "تماس با ما"  با ما تماس بگیرید و ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهیم بود.

 

سفارش من کی فرستاده خواهد شد؟

تمام سفارشات 24-48 ساعت برای پردازش، و سپس 2-1 روز کاری برای حمل و نقل  نیاز به زمان دارد.

به محض اینکه سفارش شما آماده سازی شد و وارد چرخه حمل و نقل قرار گرفت، یک ایمیل جهت آگاه سازی دریافت خواهید کرد.
 

آیا می توانم یک سفارش را به چندین آدرس را ارسال کنم؟

شما نمی توانید یک سفارش را به چندین آدرس ارسال کنید. اگر می خواهید محصولات را به چندین آدرس ارسال کنید، باید برای هر آدرس حمل و نقل، سفارش های جداگانه ارسال کنید.  اما نگران نباشید، حمل و نقل همیشه رایگان است!

 

من به طور تصادفی وارد آدرس اشتباه حمل و نقل. آیا می توانم آن را تغییر دهم؟

شما باید ظرف یک ساعت  پس از سفارش، سعی کنید آدرس پستی را تغییر دهیداگر سفارش شما بیش از یک ساعت بگذرد، سفارش شما  پردازش شده و نمی تواند تغییر کند.

همچنین می توانید با برقراری تماس تلفنی و یا پرکردن فرم  "تماس با ما"  می توانید آدرس سفارش را تغییر دهید.
لطفا توجه داشته باشید:
 تغییر آدرس حمل و نقل ممکن است باعث تاخیر در حمل و نقل شود.

 

به چه نقاطی ارسال انجام می شود؟

ما محصولاتمان را به تمام نقاط ایران ارسال می کنیم.

 

پیک های شما کجا هستند؟

ما از شرکت های مختلفی برای ارائه  سرویس حمل و نقل استفاده می کنیم تا بسته های شما را به سرعت در اختیار شما قرار دهیم! پیک به طور خودکار بر اساس موقعیت جغرافیایی شما انتخاب می شود و نمی تواند به طور گزینشی انتخاب شود یا تغییر کند.

 

حمل و نقل رایگان چگونه کار می کند؟

یرنج‌زار خوشحال است که می تواند همیشه محصولات منتخبی را برای حمل و نقل رایگان را به هر مکان در ایران ارائه می دهد.

 

سیاست بازگشت محصولات شما چیست؟

رضایت شما اولویت ما است! اگر شما از خرید خود از یرنج‌زار راضی نیستید، لطفا هرگونه اقلام باز نشده، استفاده نشده را ظرف 30 روز پس از خرید برای بازپرداخت به ارزش هزینه اقلام بازگشتی به ما بازگردانید.

با موارد بازگشتی خود، لطفا نام، آدرس ایمیل و شماره سفارش خود را وارد کنید. پس از دریافت، ما با دریافت بازپرداخت شما همراه با بازپرداخت و / یا اعتبار فروشگاه برای هزینه پرداخت شده برای اقلام مورد بازگشت شما مطلع خواهید شد. برای پرسش های مربوط به واجد شرایط بودن بازگشت خود، لطفا فرم تماس با ما را با «سفارش من» به عنوان عنوان موضوع پر کنید.
لطفا توجه داشته باشید: بازپرداخت باید ظرف 30 روز از خرید دریافت کرد و ما هزینه پیک برای بازگشت را پوشش نمی دهیم.

 

آیا می توانم یک محصول را  تعویض کنم؟

یرنج‌زار پروسه مشخصی برای تعویض محصولات  پیش بینی نکرده است.

با این وجود، شما می توانید برای بازگشت محصولات اقدام کنید وهر یک از موارد باز نشده، استفاده نشده را در ظرف 30 روز از خرید برای بازپرداخت به ارزش هزینه اقلام بازگشتی بازگردانده و سپس سفارش جدیدی را برای اقلامی که می خواهید در مقابل آن قرار دهید انجام دهید.

با موارد بازگشتی خود، لطفا نام، آدرس ایمیل و شماره سفارش خود را وارد کنید. پس از دریافت، ما با دریافت بازپرداخت شما، همراه با بازپرداخت و / یا اعتبار فروشگاه برای هزینه پرداخت شده برای اقلام (ها) بازگشتی خود، مطلع خواهید شد.
لطفا توجه داشته باشید: بازپرداخت باید ظرف 30 روز از خرید دریافت کرد و ما هزینه پیک برای بازگشت را پوشش نمی دهیم.


اگر کوپن منقضی شده باشد، ما نمی توانیم یک کد کوپن جدید برای شما ایجاد کنیم. اگر در مورد تاریخ انقضا کوپن شما مطمئن نیستید، با کلیک روی "تماس با ما"  با ما تماس بگیرید. اگر می خواهید به لیست ایمیل ما برای تبلیغات و کد کوپن های آینده اضافه شود، لطفا در خبرنامه عضو شوید.



وضعیت بازپرداخت من چیست؟

پس از پرداخت هزینه، یک تایید ایمیل دریافت خواهید کرد. لطفا برای این بازپرداخت اجازه دهید 3-5 روز کاری در بیانیه کارت اعتباری شما ارائه شود. اگر بعد از 5 روز کاری پس از بازپرداخت را مشاهده نکنید، با تکمیل فرم "تماس با ما"   با ما تماس بگیرید و یکی از نمایندگان خدمات مشتری ما قادر به بررسی بیشتر این موضوع برای شما خواهد بود.

یک مورد از سفارش من گم شده است.

اگر یک مورد را از دست ندهید، لطفا با کلیک بر روی "تماس با ما"  با ما تماس بگیرید یا فرم تماس با ما را پر کنید

. یکی از نمایندگان خدمات مشتری ما خوشحال خواهد شد که به شما کمک کند.


من یک مورد در سفارشم دریافت کردم که سفارش نکردم.

با  تکمیل فرم "تماس با ما" ، با ما تماس بگیرید.
از شما خواسته نمی شود که   مورد اشتباه را به ما بازگردانید.

اما اطلاعاتی که به ما می دهید  برای کمک به شناسایی مسائل و جلوگیری از وقوع حوادث آینده مفید است.

 

 سفارش را دریافت کردم، اما حاوی یک محصول آسیب دیده است.

اگر در سفارش خود یک مورد آسیب دیده را دریافت کردید، لطفا فرم تماس با ما را پر کنید. تمام محصولات آسیب دیده باید ظرف 48 ساعت پس از دریافت گزارش شود. پس از آن، جایگزینی برای موارد آسیب دیده خود را صادر می کنیم یا بازپرداخت می دهیم.

 

logo-samandehi تضمین اصالت کالا ارسال رایگان به سراسر کشور مشاوره رایگان خرید روش های پرداخت متنوع